¿Cómo comprará el consumidor de 2021? ¿Qué es más importante, la experiencia del cliente o las características del producto? ¿Qué empresas y cuáles estrategias de marca tendrán éxito este año?
Fuente: GINA WESTBROOK ALISON ANGUS
Euromonitor Internacional
“En 2020 el mundo cambió para bien y para mal. La pandemia del coronavirus (COVID-19) nos afectó a todos y logramos acostumbrarnos a ella. Nuevos hábitos se aceleraron y la forma en que nos comportamos, gastamos y consumimos no volverá a ser la misma. El 2021 será un año de ajuste de nuestras acciones; acciones que pueden diferir entre consumidores y que a veces pueden generar conflicto.”